快凜堂治療院（以下「当院」といいます）は、お客様からお預かりする個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守するとともに、以下の方針に基づいて適切に取り扱います。
1．取得する個人情報
当院では、お問い合わせフォーム、電話その他の方法を通じて、以下の情報を取得する場合があります。
- お名前、フリガナ
- メールアドレス、電話番号
- 住所
- お問い合わせの種類およびお問い合わせ内容
- 症状、身体の状態、既往歴、施術・治療に関する情報など、お客様が任意で入力またはお伝えになった情報
- 閲覧ページ、参照元、ブラウザ・端末情報、サイト内での操作情報などのアクセス情報
2．個人情報の利用目的
お客様よりお預かりする個人情報は、以下の目的に必要な範囲で利用します。
- お問い合わせへの回答および対応のため
- ご予約の確認、変更その他のご連絡のため
- 来院、施術および当院サービスに関するご案内のため
- お問い合わせ内容や対応履歴を記録し、対応漏れや重複対応を防止するため
- 当サイトの利用状況を分析し、掲載内容や利便性を改善するため
- 不正アクセス、迷惑送信その他の不正利用を防止するため
- 法令上必要となる対応を行うため
取得した個人情報を、上記の利用目的を超えて利用する場合は、法令で認められる場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ます。
3．症状・健康状態に関する情報の取扱い
お問い合わせ内容には、症状、身体の状態、既往歴、施術・治療に関する情報など、取扱いに配慮を要する情報が含まれる場合があります。
当院は、これらの情報を、お問い合わせへの回答、ご予約の確認、来院および施術に関するご案内のために必要な範囲でのみ利用し、特に慎重に取り扱います。
4．個人情報の第三者提供
当院は、お客様ご本人の同意がある場合、法令に基づく場合、または人の生命、身体もしくは財産の保護のために必要な場合など、法令で認められる場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません。
5．個人情報の取扱いの委託
当院は、ウェブサイトやサーバーの運営、メールの送受信、システムの保守などに必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者へ委託する場合があります。
委託する場合は、委託先を適切に選定し、個人情報が安全に管理されるよう必要な監督を行います。
6．お問い合わせ内容の保存
お問い合わせフォームから送信された内容は、お問い合わせへの対応および対応履歴の管理のため、当サイトの管理システムおよび当院が使用するメールシステムに保存されます。
保存した情報は、利用目的の達成に必要な期間に限って保管し、保管する必要がなくなった情報は、法令その他の事情を考慮したうえで適切に削除します。
7．個人情報の安全管理
当院は、個人情報の漏えい、紛失、改ざん、不正アクセスなどを防止するため、アクセス権限の管理、アカウント情報の適切な管理、システムの保守および更新など、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
8．Cookieおよびアクセス解析について
当サイトでは、サイトの利用状況の把握、掲載内容の改善および広告効果の測定のため、Google Analytics、Google Tag ManagerおよびGoogle広告のコンバージョン測定機能を利用しています。
これらのサービスでは、Cookieなどの識別技術を利用して、閲覧ページ、参照元、ブラウザ・端末情報、サイト内での操作情報などが収集され、Googleへ送信される場合があります。
当院は、お問い合わせフォームに入力されたお名前、メールアドレス、電話番号、住所およびお問い合わせ本文を、Google Analyticsのイベント情報として送信しません。
Googleによる情報の取扱いについては、以下をご確認ください。
また、当サイトでは、サイト内のクリック位置などを分析するためにAurora Heatmapを利用しています。Aurora Heatmapでは、Cookieを使用せず、IPアドレスなど個人を特定する情報を記録せず、取得した情報を外部サーバーへ送信しない設定となっています。
ブラウザの設定によりCookieを無効にすることもできます。ただし、Cookieを無効にした場合、当サイトの一部の機能が正常に利用できないことがあります。
9．個人情報の開示・訂正・削除等
お客様ご本人から、ご自身の個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止または第三者提供の停止などのご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従って適切に対応します。
ご請求の内容によっては、法令に基づき対応できない場合があります。
10．個人情報保護方針の変更
当院は、法令の改正、サービス内容または個人情報の取扱方法の変更などに応じて、本方針を変更する場合があります。
変更後の方針は、当サイトに掲載した時点から適用します。
11．お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
快凜堂治療院
所在地：東京都足立区西新井1-27-8
電話番号：03-5809-5910
お問い合わせフォーム：https://kairindou.com/contact/
